傳承 創新 新光五十 - page 165

六星級的
六星級的客戶服務／傳承 創新 新光五十
為便利保戶繳交保費，自 1993 年起開辦「銀行轉帳」繳
交保費服務，1996 年開辦「自行繳費」等非派員繳費方式。
因應網路時代來臨，2007 年推出網路「會員專區」平台，除
提供保戶自行查詢保單內容、保單交易明細、繳費記錄等，
還有理賠進度及記錄查詢功能，隨時掌握自身的保單現況及
進度。2011 年再推出「新光金控行動服務 App」，提供行動
化平台。此外，為滿足客戶更迅速的借貸服務，1997 年推出
「ATM 金融卡」；2003 年更名為「ATM 現貸卡」，目前已
發行超過 20 萬張。