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登高望遠的堅持
■
確立標準：
一旦建立標準化作業流程，可獲得相同的服
務結果，不會因為人員不同而讓服務品質有差
異。
■
持續改善：
善用有限資源，強化施政服務品質，持續衡
量品質成效，並檢討改進，以進行品質管理系統
的有效性改善。
機關首長
（
署長）主委
品質管理代表
（
主任秘書）副主委
秘書處
（
企劃處）
執行秘書
（
企劃處處長）
行政品質管理會
委員
文
管
中
心
內
稽
小
組
推
動
小
組