瞭解阿伯的真正目的後
，
我用不同顏色的筆將阿伯需要
申請的資訊圖文並茂
、
詳細寫在紙上說明
，
阿伯則用手
「
讀
」
著紙上的每個文字
，
時而點頭
、
時而皺眉
、
時而思索著
；
我
的雙眼也隨著阿伯的手指起舞
，
若是阿伯手指到某句話時停留特別
久並出現困惑不已的表情時
，
我就會在一旁的空白處再加註說明字
樣或圖畫
。
如此來來回回幾次無聲的溝通
，
似乎達到了阿伯的要求
和期望
，
辦妥了重大傷病資格就醫的醫療資源
、
費用及給付方式
。
其實對我而言
，
如此
「
無聲勝有聲
」
的業務經驗
，
真的非常特
別也印象深刻
。
從阿伯一開始無助的眼神
，
很不好意思地寫下自己
的需求
，
一直到我們經過一段時間的
「
紙筆戰
」
後
，
阿伯的眼睛和
感覺漸漸放鬆
，
到充滿感激
，
到最後
，
甚至把這份已經略顯凌亂的
紙張又再度細看了一次
，
才大大地鬆了口氣並牽起嘴角的微笑
。
看到阿伯那抹微笑時
，
我才突然感覺到自己全身濕透
，
在有冷
氣房的辦公室裡居然汗如雨下
。
原來
，
在他進來的那一刻我已經將
「
為阿伯解決事情
」
一肩扛起
；
而現在的我有種完成使命
，
功成身
退的榮譽感
。
在阿伯離開之前
，
他用充滿感激的眼神看著我
，
似乎
也有些話想再對我說
，
我立刻遞上新的空白紙張
，
只見阿伯抖著手
緩緩地將文字寫下
：「
真的謝謝你的幫忙
、
也很謝謝健保的幫忙
，
讓我可以放心盡全力治療
，
不會造成家人的負擔和壓力
。」
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