一位老伯伯讓我對生命又重新燃起了熱情
，
並重新開始尊重每個人
的生命價值
。
這位老伯伯坐在櫃檯前等候區的長椅上
，
聽到叫號先是看了看
手中的牌子
，
才拄著拐杖緩緩地
、
搖搖晃晃地走過來
，
望著他單薄
的身子
，
顫顫巍巍地好不容易坐了下來卻遲遲沒有發言
，
於是我立
刻堆起專業的微笑
，
主動詢問著
：「
阿伯您好
，
今天要辦什麼業務
呢
？」
只見這位阿伯還是沒有說話
，
但慢慢舉起手比了比他的喉嚨
，
然後拿出一旁的便條紙開始書寫
，
寫完後將紙條拿給我一看
，
紙條
上寫著
：「
我是喉癌二期的患者
，
沒辦法說話
。」
頓時
，
我才恍然
大悟的抓抓頭並趕緊點點頭
，
同時放慢講話的速度
，
耐心地說
：「
沒
關係
，
那我講您寫
。
請問今天有什麼業務要辦呢
？」
但阿伯仍舊是
一臉茫然的看著我
，
然後又再度寫下
：「
我的喉癌也影響了聽力
，
所以我聽不到
⋯⋯」
原來如此
，
所以我們之間目前只能用
「
書寫
」
的方式來溝通
，
再輔以一些
「
眼神
」
的幫忙
，
才能順利地傳遞訊息
。
工作好幾年也常常遇到老人家來諮詢問題
，
但的確還沒遇過
像這位伯伯一樣完全無法用語言交談的例子
。
縱然如此
，
我還是得
先瞭解阿伯的主要訴求為何
，
再為他解答
，
經過幾次的紙筆問答
，
才知道原來阿伯需要的是
「
申請重大傷病的資格以及其醫療費用負
擔
」
的相關申請程序
。
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點點繁星，放光芒