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登高望遠的堅持
■
全面品管：
組織內所有單位主管與人員，依本署品質政
策，達成本署品質目標。
■
跨域合作：
追求組織內部及外部、橫向及縱向的合作，
強化服務品質及溝通機制，達到提升服務品質的
目標。
三階段的推動過程
推動初期，我們選定核心作業流程，透過品
質管理教育訓練、系統診斷、標準化流程與文件
輔導建構、內外部稽核與矯正，分階段循序導入
品質管理系統：
（
1
）
導入準備期
在導入準備期間，主要提供本案業務推動主
辦及管理人員、流程程序書撰寫人員、內部稽核
人員等，一系列的品質管理教育訓練，藉以導入
在建構
ISO 9001
品質管理系統期間，不同角色所
應負起的任務，並在訓練期間達成組織成員都有
初步的共識，有助於系統推動。
在這導入準備期間，我們並邀請品質顧問到
衛生署進行實地診斷，就原本已有的作業流程現