| 封面 | I |
| 報告書目錄 | 2 |
| 關於本報告書 | 4 |
| 經營者的話 | 6 |
| 利害關係人與重大主題 | 8 |
| 重大主題分析 | 11 |
| 經營 土銀七十 風華新史 | 16 |
| 1.1 公司概況 | 18 |
| 1.2 營運策略 | 23 |
| 治理 健全體質 廉潔誠信 | 30 |
| 2.1 公司治理 | 32 |
| 2.2 風險控管 | 42 |
| 服務 豐厚和諧 熱誠創新 | 46 |
| 3.1 永續金融服務 | 48 |
| 3.2 客戶服務體驗 | 55 |
| 環境 以公帶私 節能環保 | 60 |
| 4.1 環境保護 | 62 |
| 4.2 綠色採購及供應商管理 | 66 |
| 社會 攜手向前 為愛加溫 | 68 |
| 5.1 員工關懷與發展 | 70 |
| 5.2 社會共融 | 80 |
| 附錄一 GRI Standards 索引表 | 87 |
| 附錄二 查證聲明書 | 90 |