2016臺灣土地銀行企業社會責任報告書

利害關係人溝通 土銀與利害關係人除透過日常業務中各種方式與利害關係人保持互動外，亦設有專屬且多樣之 溝通管道，針對各項重要議題進行不定期討論。有關與利害關係人之溝通管道、頻率、執行狀況及 其所關注的重大主題詳如下表。 利害關係人 關注主題 溝通管道與方式 溝通頻率 2016 年績效 政府與 主管機關 風險管理 法規遵循 經營績效 電子公文節能減紙 填報系統 定期 ( 每月 ) 每月填報 1 次 金管會網站申報 定期 ( 每月 / 每季 ) 每月及每季執行 1 次金管會網站申報 央行資訊申報 定期 ( 每月 / 每季 ) 每月及每季執行 1 次央行資訊申報 行政院主計總處年 度預算會議 定期 共參與行政院主計總處年度預算會議 2 次 立法院財政委員會 會議 定期開議期間 ( 每年 ) 共參與立法院財政委員會會議至少 4 次 審計部期中財務收 支專案查核 定期 執行 1 次審計部期中財務收支專案查核 行政院主計總處、 審計部、財政部 不定期 ( 視各單 位即時 Email/ 不 定期公文 ) - 員工 勞雇關係 人才發展與培育 薪資與福利 勞動條件 節能環保 辦理教育訓練 定期 / 不定期 舉辦 2 梯次「企金種子行銷研習班」，培養推展企金業 務種子教官 舉辦 1 梯次「企金展業行銷經理班」，強化經理人員行 銷思維模式，俾創造卓越經營績效 舉辦 2 梯次「外勤業務專員行銷研習班」，充實外勤專 員業務知能，藉以提升業務行銷能力 舉辦 2 梯次「風險管理業務專業訓練班」及 3 梯次「風 險管理業務分區講習會」 舉辦 4 梯次「電子金融商品簡報及操作訓練」及「新種 電金商品推廣訓練」 舉辦 1 梯次「徵授信作業管理系統操作講習 ( 徵信 ) 」， 增強徵信人員熟悉系統電腦操作能力，提升徵審效率 舉辦 1 梯次「授信人員講習班」，充實業務知能，提升 授信品質並加強總分行間業務溝通 舉辦 2 梯次「授信人員審案實作班」，有效提升授信審 查效率及授信品質之控管 舉辦 1 梯次「徵授信作業管理系統暨擔保品管理系統操 作講習 ( 授信 ) 」，增強授信人員熟悉系統電腦操作能 力，提升徵審效率 舉辦 2 梯次「個人金融授信業務訓練班」、「信用卡業 務訓練班 - 發卡業務」及「信用卡業務訓練班 - 收單業務」 舉辦「土銀行史館」導覽員教育訓練，以彰顯本行優質 企業形象，並提升業務行銷利基 行務會議 定期 ( 每年 ) 舉辦 1 次行務會議 業務會報 定期 ( 每月 ) 舉辦 11 次業務會報 土銀行訊 定期 ( 每月 ) 年發行 12 本土銀行訊 舉辦講座、研討會、 說明會或座談會 不定期 2016 年 9 月與經濟部工業局及臺灣機械工業同業公會 合作舉辦「臺灣土地銀行推動智慧機械產業升級融資專 案」啟動儀式暨研討會及三場「智慧機械小學堂」系列 講座，協助企業取得資金投入工業 4.0 產業升級，增加 出口效能及提升國際競爭力 2016 年 11 月份舉辦二場「臺灣太陽能光電政策及推動 現況」及一場「離岸風力發電政策與金融產業發展」專 題講座，提供行員相關專業知能，以推展企業金融業務 2016 年 3 月至 8 月舉辦「企金推展講座」視訊訓練， 共 7 場次 9 ◆ 臺 ▕ 2016 ▕ 企