2016臺灣土地銀行企業社會責任報告書

在全球數位狂潮推動下，因應行動通訊、社群媒體、大數據及雲端科技 等通訊技術之進步，土銀透過數位金融快速滿足顧客需求，並配合資訊發展 以提升消費者便利性，以強化金融服務「綠色價值」及善盡環境保護之企業 社會責任；土銀綠色金融所採取之相關措施及提供之業務服務如下： 行動方案 2016 年成果 貸款及信用卡線上申 請、對保 土銀分別自 2002 年 7 月及 2007 年 12 月起提供信用卡及 貸款線上申辦服務。為優化線上申貸作業，線上貸款身分確 認、對保服務分別於 2016 年 3 月及 10 月上線，信用卡線 上對保服務亦於 2016 年 4 月上線，原來紙本之申請資料及 契約均改以電腦檔案傳送與保存，除可節能減紙外，亦可有 效簡省分行系統操作步驟及作業時間。 2016 年度共申辦 31 筆交易 電子票券行銷贈品 行銷贈品發放改採電子票券方式辦理，能有效節省倉儲保管 及運輸成本，達節能減碳之效益， 2016 年舉辦之「土銀 70 周年慶，刷卡再送全家發財金！」行銷活動，共發送 1,600 份電子票券 內部徵審作業改採線上 單軌進行 為應節能減碳暨簡化作業流程，徵審文件均 E 化儲存於系 統，以線上審閱方式取代紙本批核，得免列印紙本附卷；後 續撥貸、貸後管理以及內外部稽核等作業，亦由系統提供權 責人員得視業務需要，隨時於線上查閱，除提升作業效率， 改善重工問題外，亦可減少用紙及倉儲成本，降低個資外洩 風險； 2016 年度申辦房貸約 2.4 萬戶，平均一件可節省 11 張表單；信貸約 2.9 萬戶，平均一件可節省 6 張表單；信用 卡約 5.4 萬戶，平均一件可節省 6 張表單 信用卡電子帳單 為減少砍伐樹木及排放的二氧化碳，土銀自 2012 年 6 月起 開辦本功能，鼓勵信用卡卡友使用電子帳單取代傳統實體帳 單。 2016 年共寄出 140,684 筆電子帳單。目前約 2.8 萬戶 卡友申請電子帳單，申請率約 11.3% 收單導入電子發票 輔導信用卡收單特約商店廠商手續費收入的紙本發票改以使 用電子發票取代，藉此減少紙本發票之使用。 2016 年 8 月 上線，累計至 2016 年底，共使用 10,546 張電子發票 授信管理作業自動化 土銀自 2014 年起辦理移送中小企業信用保證基金、農業信 用保證基金及原住民族綜合發展基金保證授信案件之期中管 理作業，改以系統線上辦理，大幅減少紙張用量，以響應節 能減碳環境保護政策 為節能減碳並簡化各單位結算作業流程，土 銀自 2009 年 12 月起，將過去紙本方式傳 真損益資料改由線上「年度結算會計登錄系 統」作業，並利用系統即時統計全行損益資 料，節省人力作業時間及成本提升全行會計 結算作業時效及正確性。 年度結算 登錄系統 65 ◆ 第 環 ▕ 以 節