2016臺灣土地銀行企業社會責任報告書

服務豐厚和諧熱誠創新 3.1 永續金融服務 48 3.1.1 創新友善服務 48 3.1.2 綠色金融服務 53 3.2 客戶服務體驗 55 3.2.1 客戶權益保障 55 3.2.2 客戶隱私管理 57 3.2.3 服務品質 58