刑事警察局vol.93

伍、 LINE 闢謠聊天機器人—其它 LINE 闢謠聊天機器人介紹 一、「真的假的（ Cofacts ）」 在 LINE 上面幫你闢謠的聊天機器人「真的 假的（ Cofacts ）」 （ https://cofacts.g0v.tw ） ，為 g0v 所開發的一套連結網路訊息與事實查核的協作型系 統，建立大量資料庫供使用者查詢訊息真假，每個 人亦可成為協作成員，將謠言或可疑文章上傳，供 他人檢視查詢。 Cofacts 鼓勵所有人一起成為別人的 聊天機器人。只要主動查證謠言訊息，把你查到的 回應加入資料庫，就能進而幫助更多人。 「真的假的（ Cofacts ）」資料庫裡每一則可 疑的轉傳文章都是來自某位使用者，公開檢索， 讓參與者查證後給予回應，同一則文章也可由不 同人給予回應，讓訊息更透明開放。 二、「美玉姨」 判斷謠言所需要的大數據，就是來自「真的 假的」資料庫，以該資料庫為基底，開發聊天型機 器人「美玉姨」，就可以單獨與其對話，並將訊息 轉傳，「美玉姨」即會回應查證結果，另外只要將 「美玉姨」加入 LINE 群組，群組中傳遞的每則訊 息就會被檢視（不會儲存），一經發現張貼可疑訊 息，就會提出說明並附佐證資料。若使用者將「美 玉姨」的帳號加到常用群組裡，當假訊息傳播時， 「美玉姨」可以自動於群組內澄清假訊息，對防制 假訊息的流竄相當有助益。 三、趨勢科技「防詐達人」 趨勢科技也推出免費「防詐達人 LINE 官方 帳號」協助民眾防堵流傳在 LINE 上的假免費貼 圖、假優惠、假好康和假帳號，只要將可疑訊息 傳送或轉傳給防詐達人，或是將防詐達人加到聊 天群組，便可自動揪出惡意訊息連結。 前面所介紹的闢謠聊天機器人都具有單獨與 之查證訊息功能，而「美玉姨」、「防詐達人」 設計則有加入群組功能。一旦聊天機器人可加入 群組，就會主動查證群組內所有對話內容，因而引 發此類機器人另一層資安及穩私疑慮。民眾擔心在 透過查證群組內對話訊息真偽的同時，也進行訊息 的儲存、分析、監控或蒐集貼文照片等行為，做為 行銷或其它目的使用，故並不適合由政府或營利組 織來開發這類型聊天機器人，恐會造成民眾負面觀 感而使用率不佳：而公民參與型態的組織可降低這 類疑慮，因為程式碼為開源形式，使用者亦可成為 協作者，較不易讓人有黑箱作業之聯想。 陸、 LINE 假訊息防治—善用長輩 圖產生器，迅速於同溫層澄清 假訊息 LINE 為我國使用者最多的訊息傳遞 app ，年 長族群使用通訊軟體常有個習慣，會熱心將收到之 健康新知、社會警訊、政府政策等訊息分享至各群 組及聯絡人且不會懷疑訊息真偽，形成假訊息大量 傳播的溫床。因此，各政府部門若能善用年長族群 熱心及愛用「長輩圖」的慣性，遇有假訊息必須適 時說明時可將澄清訊息加以包裝，藉由同溫層概念 傳遞正確資訊，增加防制假訊息傳遞成效以遂行政 院防制假訊息危害策略中，提升民眾「識假」素 養，達到阻卻散播之「抑假」目標。 柒、結語 謠言自古即存在於人類社會，但隨著傳播方 式由口耳相傳演變到現今的網路傳播，快速加大傳 遞規模。似是而非的虛假訊息到處充斥難辨，民眾 除了隨時都要保有高度警覺意識，政府、廠商及非 政府團體也應一起合作，建立假消息的查證管道。 讓民眾容易辨識訊息真偽，避免假訊息的傳遞對社 會造成不良影響。 現今查證管道雖逐步建立，後續仍有強化空 間，例如提昇闢謠聊天機器人對文字語意的認 知、圖片上文字辨識、相片內容的比對等功能， 目前多款機器人經測試僅能比對完整相同文字的 語句，增刪字詞後，即無法分辨；另外可強化後 端連結到相關單位的通報機制，以利訊息迅速得 以澄清，並及時傳達正確訊息，以淨化社會風氣。 21 研 SPECIAL TOPIC